你在奇异果体育的信息，怎么用、留多久

01我们收集哪些信息

你在数据台上翻得越顺，我们收到的记录就越少。下面三类是实际会产生的信息，除此之外没有别的采集动作。

1. 1.1

   翻阅页面时

   页面路径与停留时长、设备类型与浏览器、屏幕尺寸、大致所在城市、访问时段。屏幕尺寸这一项，就是为了判断你是在手机上划，还是在 7–13 英寸平板上横过来看。

2. 1.2

   写信或来电咨询时

   你留下的称呼、所属机构、邮箱或电话，以及想了解的服务范围、关注的赛季与球队。青训机构和联赛组委会通常会多写一句需求背景，这些内容会一并保存。

3. 1.3

   客服沟通往来中

   你主动说明的问题和我们的答复记录，例如某个球队条目找不到、平板端旧资料入口打不开、球员档案里的字段看不懂。往来邮件与通话记录会按同一类信息处理。

02信息如何使用

收到的信息只在内容团队与客服团队内部流转，用来把内容做顺、把问题答完。

1. 2.1

   把索引和入口调顺

   哪支球队的档案被反复打开、哪个赛季的时间轴常被翻到中段，我们会据此调整徽章矩阵的排布和专题的章节目录，让你少点两次。

2. 2.2

   把资料找给你

   你问的球队、赛季或版本号，决定我们回信里附上哪个入口、哪份归档包。邮箱与电话只用于这一次答复的送达。

3. 2.3

   合作对接时的联络

   机构在评估内容服务时，我们会用到你留下的联络方式沟通服务范围与交付安排：常规交付 2–4 周，赛季定制专题 4–6 周。

4. 2.4

   Cookie 与访问统计

   站内用少量 Cookie 记住你上次翻到哪个赛季，以及你偏好的阅读宽度。统计数据只汇总到整体访问趋势这一层，用来看哪些栏目需要补内容。浏览器里随时可以清掉，清掉之后所有档案与专题照常翻阅。

03保存期限与安全措施

不同用途的信息放在不同的期限里，到期即删除或做匿名化处理，整体落在 13–36 个月 之间。

04你的权利

想看、想改、想删、想收回，都可以直接写信。四件事的操作方式不一样，写清楚会更省时间。

1. 4.1

   查询

   写明你要看哪一类记录（访问统计、咨询往来、合作联络），以及大致的时间范围。我们会把对应的内容整理成可读的清单回给你。

2. 4.2

   更正

   称呼、机构名或联系方式写错了，回信说明哪一处要改、改成什么。改完会用同一封邮件确认。

3. 4.3

   删除

   我们删除对应记录并在回复里告知结果。仍在履行中的合作对接信息，会一并说明哪部分需要保留到归档期结束。

4. 4.4

   撤回同意

   随时可以，撤回后不影响此前已经完成的处理。撤回访问统计后，赛季与球队档案的翻阅体验不变，只是我们不再记录你的浏览路径。

收到请求后 5 个工作日 内确认，15 个工作日 内给出处理结果；需要你补充身份确认信息的，时限从补齐那天算起。